Fiabilité et réactivité dans la maintenance de votre parc informatique

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Outsourcing

Solutions sur mesure.

Suivant vos besoins, nous gérons l'ensemble de votre infrastructure informatique, de l'étude de solutions jusqu'au monitoring en temps réel des performances des systèmes.

Outsourcing ?

En déléguant la maintenance de votre parc informatique à un partenaire externe, vous bénéficiez d'une gestion professionnelle et économique de celui-ci pour vous concentrer sur le coeur de votre activité.

Réactivité et flexibilité.

OCEA étant une petite structure dynamique, vous avez la garantie de travailler avec un partenaire réactif, flexible et toujours à votre écoute.

Services

Gestion à distance

Grâce aux connexions Internet haut débit, l'essentiel des interventions se fait à distance pour limiter les coûts.

Cela permet aussi de travailler hors des heures de bureau pour les tâches risquant de déranger les collaborateurs et offre un délai de réaction plus court en évitant le temps de déplacement.

Intervention sur site

Lorsque la situation le demande, un technicien se déplace dans vos bureaux pour régler les cas plus complexes, installer du nouveau matériel ou détecter des problèmes de performance difficiles à cerner à distance.

Étant proches des grands axes autoroutiers romands, nous sommes rapidement chez vous.

Surveillance

Pour éviter les incidents et anticiper les besoins, nous mettons en place plusieurs systèmes de monitoring afin de connaître en temps réel le fonctionnement de votre infrastructure.

Les informations remontées comprennent entre autres l'état des services ainsi que l'utilisation des ressources informatiques de l'entreprise.

Assistance téléphonique

Notre centre de support est votre interlocuteur privilégié pour régler tous les problèmes liés à votre infrastructure informatique.

Que ce soit pour récupérer un dossier perdu, installer un logiciel, dépanner une imprimante ou remettre en fonction un serveur en panne, nous sommes à votre disposition.

Suivi et conseil

Durant toute la durée de notre collaboration, nous maintenons une documentation complète du parc, de son organisation et des interventions qui ont été réalisées sur chaque élément.

Nous vous conseillons pour planifier les futurs investissements et le développement de votre infrastructure.

Maîtrise du budget

Nos services et solutions sont étudiés pour rester aussi économiques que possible, sans sacrifier ni la fiabilité ni la sécurité des infrastructures.

La transparence est une valeur cardinale chez OCEA et chaque intervention est détaillée pour que vous ayez un contrôle absolu sur les interventions dans votre infrastructure et les coûts associés.

Activités

Migration vers Windows 10

Problème: Votre entreprise travaille actuellement avec des postes sous Windows XP et un serveur sous Windows 2003 et vous devez mettre à jour ses systèmes pour des raisons de sécurité

Solution: Nous allons évaluer les coûts de la migration au niveau logiciel, matériel et prestations, valider que tous vos logiciels fonctionnent dans ce nouvel environnement, planifier les étapes pour minimiser les désagréments pour les collaborateurs, installer le nouveau serveur Windows 2016 et les nouveaux postes sous Windows 10 et finalement effectuer la bascule vers le nouvel environnement.

Mise en place d'une sauvegarde 3-2-1

Problème: Vous n’avez pas de suivi des sauvegardes, n’êtes pas certain de leur fonctionnement et n’avez aucune sauvegarde hors site. Vous craignez les virus de type "ransomware" qui chiffre vos données et exige de l’argent pour vous les rendre..

Solution: La stratégie de sauvegardes 3-2-1 implique trois copies au total des données, deux sur site sur des supports différents (ex. disques et bandes) et une copie hors site. Pour cela, nous utiliserons selon les cas un logiciel comme Veritas BackupExec ou CloudBerry pour réaliser deux sauvegardes: la première sur un serveur de disques type Synology chez vous et la seconde, chiffrée, chez un prestataire de stockage en ligne comme Amazon S3 ou BackBlaze.
Une fois en production, le système de sauvegarde sera contrôlé quotidiennement et des restaurations régulières effectuées pour confirmer son fonctionnement. Ces mesures vous garantissent une restauration des données en cas de coup dur, y compris un vol ou un dégât majeur sur vos équipements informatiques.

Travail à distance

Problème: Lors de déplacements ou pour permettre le télétravail, les collaborateurs ont besoin d’un accès au système informatique de l’entreprise depuis des localisations variées.

Solution: Deux options permettent de combler ces besoins: des liaisons VPN entre les ordinateurs des collaborateurs en déplacement et l'entreprise ou la mise en place de serveurs de bureau à distance (ex. Microsoft Remote Desktop Services).
La seconde est privilégiée du fait d'une utilisation plus aisée pour les collaborateurs.
Nous installons un serveur Windows 2016 avec les services RDS dans votre infrastructure, y compris un système d'authentification à deux facteurs pour garantir la sécurité de cette nouvelle porte d'entrée.

Connexions sécurisées de plusieurs sites

Problème: Vous ouvrez deux bureaux dans deux villes différentes et vous désirez partager les ressources informatiques du siège (fichiers, messagerie, gestion de projets, etc), sans diminuer la sécurité de votre réseau.

Solution: Nous allons configurer des liaisons VPN (Virtual private network ou réseau privé virtuel) entre chaque bureau et le siège de l'entreprise. De cette manière, les collaborateurs des nouveaux bureaux auront accès aux mêmes services que ceux du siège, mais avec des performances plus faibles en raison de la bande passante disponible qui sera bien entendu plus basse que pour un réseau local.

Protection antispam et antivirus

Problème: Les collaborateurs reçoivent de nombreux emails de spam, de phishing, parfois accompagnés de virus. Cela vous pose des problèmes de sécurité et de productivité.

Solution: Il n'existe aucune solution absolue à ces fléaux, mais nous allons agir de plusieurs manières. Premièrement par l'ajout d'un filtrage des courriels avant leur arrivée dans votre entreprise pour supprimer l'essentiel des spams et des virus. Ensuite par l'installation d'un antivirus sur le serveur de messagerie et sur tous les postes de l'entreprise. De plus, la sécurité des ordinateurs sera renforcée par l'installation régulière de mises à jour et une suppression des droits d'administration partout ou c'est possible.

Virtualisation

Problème: Votre infrastructure se compose de plusieurs serveurs physiques qui arrivent en fin de vie, qui sont volumineux et dont la remise en service en cas de panne est complexe.

Solution: La virtualisation de vos serveurs, qu'ils soient existants ou nouveaux, offre plusieurs avantages: une utilisation plus judicieuse des ressources informatiques, une flexibilisation accrue ainsi qu'une nette diminution du temps nécessaire pour remettre en fonction les services informatiques en cas de panne.
Nous allons mettre en place au moins deux serveurs physiques pour héberger vos serveurs virtuels afin de garantir la fiabilité de l'ensemble et migrer vos serveurs physiques existants en serveurs virtuels. Nous suivrons l'utilisation des ressources de ces serveurs pour optimiser les performances de l'ensemble.

A propos

La société

Depuis la création de l'entreprise en 2003, OCEA offre un service de maintenance de parcs informatiques dans toute la Suisse romande.

Nous nous efforçons d'apporter une gestion efficace et professionnelle dans le domaine informatique à des entreprises ne désirant pas engager de ressources internes à ces tâches.

Yves | Responsable technique

Cofondateur d'OCEA SA, Yves gère le design des parcs, leur mise en place et leur exploitation au quotidien.

Adepte de solutions "open source", il recherche constamment de nouvelles voies pour optimiser les systèmes des clients.

Sa page LinkedIn vous donnera un aperçu de son parcours.

François | Support et formation

Fort d’expériences professionnelles riches dans le domaine de la formation d’adultes et le support informatique, François est en première ligne pour aider et former nos clients.

Les logiciels de bureautique n'ont plus de secrets pour lui et il apprécie beaucoup de partager ses connaissances.

Contacts

OCEA SA

Bosquets-de-Paudille 22
CH - 1803 Chardonne
+41 21 922 44 71
hc.aeco@ofni


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