Outsourcing

Outsourcing ?

En déléguant la maintenance de votre parc informatique à un partenaire
externe, vous bénéficiez d’une gestion professionnelle et économique de
celui-ci pour vous concentrer sur le coeur de votre activité.


Solutions sur mesure

Suivant vos besoins, nous gérons l’ensemble de votre infrastructure
informatique, de l’étude de solutions jusqu’au monitoring en temps réel
des performances des systèmes.


Réactivité et flexibilité

OCEA étant une petite structure dynamique, vous avez la garantie de
travailler avec un partenaire réactif, flexible et toujours à votre
écoute.

Services

Gestion à distance

Grâce aux connexions Internet haut débit, l’essentiel des interventions se fait à distance pour limiter les coûts.

Cela permet aussi de travailler hors des heures de bureau pour les
tâches risquant de déranger les collaborateurs et offre un délai de
réaction plus court en évitant le temps de déplacement.


Intervention sur site

Lorsque la situation le demande, un technicien se déplace dans vos
bureaux pour régler les cas plus complexes, installer du nouveau
matériel ou détecter des problèmes de performance difficiles à cerner à
distance.

Étant proches des grands axes autoroutiers romands, nous sommes rapidement chez vous.


Surveillance

Pour éviter les incidents et anticiper les besoins, nous mettons en
place plusieurs systèmes de monitoring afin de connaître en temps réel
le fonctionnement de votre infrastructure.

Les informations
remontées comprennent entre autres l’état des services ainsi que
l’utilisation des ressources informatiques de l’entreprise.


Support

Notre centre de support est votre interlocuteur privilégié pour régler
tous les problèmes liés à votre infrastructure informatique.

Que
ce soit pour récupérer un dossier perdu, installer un logiciel, dépanner
une imprimante ou remettre en fonction un serveur en panne, nous sommes
à votre disposition.


Suivi et conseil

Durant toute la durée de notre collaboration, nous maintenons une
documentation complète du parc, de son organisation et des interventions
qui ont été réalisées sur chaque élément.

Nous vous conseillons pour planifier les futurs investissements et le développement de votre infrastructure.


Maîtrise du budget

Nos services et solutions sont étudiés pour rester aussi économiques que
possible, sans sacrifier ni la fiabilité ni la sécurité des
infrastructures.

La transparence est une valeur cardinale chez
OCEA et chaque intervention est détaillée pour que vous ayez un contrôle
absolu sur les interventions dans votre infrastructure et les coûts
associés.


Photo by Matt on Unsplash

Activités

Migration vers Windows 10

Problème: Votre entreprise travaille actuellement avec des
postes sous Windows XP et un serveur sous Windows 2003 et vous devez
mettre à jour ses systèmes pour des raisons de sécurité

Solution: Nous allons évaluer les coûts de la
migration au niveau logiciel, matériel et prestations, valider que tous
vos logiciels fonctionnent dans ce nouvel environnement, planifier les
étapes pour minimiser les désagréments pour les collaborateurs,
installer le nouveau serveur Windows 2016 et les nouveaux postes sous
Windows 10 et finalement effectuer la bascule vers le nouvel
environnement.


Mise en place d’une sauvegarde 3-2-1

Problème: Vous n’avez pas de suivi des sauvegardes, n’êtes pas
certain de leur fonctionnement et n’avez aucune sauvegarde hors site.
Vous craignez les virus de type “ransomware” qui chiffre vos données et
exige de l’argent pour vous les rendre..

Solution: La stratégie de sauvegardes 3-2-1 implique
trois copies au total des données, deux sur site sur des supports
différents (ex. disques et bandes) et une copie hors site. Pour cela,
nous utiliserons selon les cas un logiciel comme Veritas BackupExec ou
CloudBerry pour réaliser deux sauvegardes: la première sur un serveur de
disques type Synology chez vous et la seconde, chiffrée, chez un
prestataire de stockage en ligne comme Amazon S3 ou BackBlaze.
Une
fois en production, le système de sauvegarde sera contrôlé
quotidiennement et des restaurations régulières effectuées pour
confirmer son fonctionnement. Ces mesures vous garantissent une
restauration des données en cas de coup dur, y compris un vol ou un
dégât majeur sur vos équipements informatiques.


Travail à distance

Problème: Lors de déplacements ou pour permettre le
télétravail, les collaborateurs ont besoin d’un accès au système
informatique de l’entreprise depuis des localisations variées.

Solution: Deux options permettent de combler ces
besoins: des liaisons VPN entre les ordinateurs des collaborateurs en
déplacement et l’entreprise ou la mise en place de serveurs de bureau à
distance (ex. Microsoft Remote Desktop Services).
La seconde est privilégiée du fait d’une utilisation plus aisée pour les collaborateurs.
Nous
installons un serveur Windows 2016 avec les services RDS dans votre
infrastructure, y compris un système d’authentification à deux facteurs
pour garantir la sécurité de cette nouvelle porte d’entrée.


Connexions sécurisées de plusieurs sites

Problème: Vous ouvrez deux bureaux dans deux villes
différentes et vous désirez partager les ressources informatiques du
siège (fichiers, messagerie, gestion de projets, etc), sans diminuer la
sécurité de votre réseau.

Solution: Nous allons configurer des liaisons VPN
(Virtual private network ou réseau privé virtuel) entre chaque bureau et
le siège de l’entreprise. De cette manière, les collaborateurs des
nouveaux bureaux auront accès aux mêmes services que ceux du siège, mais
avec des performances plus faibles en raison de la bande passante
disponible qui sera bien entendu plus basse que pour un réseau local.


Protection antispam et antivirus

Problème: Les collaborateurs reçoivent de nombreux emails de
spam, de phishing, parfois accompagnés de virus. Cela vous pose des
problèmes de sécurité et de productivité.

Solution: Il n’existe aucune solution absolue à ces
fléaux, mais nous allons agir de plusieurs manières. Premièrement par
l’ajout d’un filtrage des courriels avant leur arrivée dans votre
entreprise pour supprimer l’essentiel des spams et des virus. Ensuite
par l’installation d’un antivirus sur le serveur de messagerie et sur
tous les postes de l’entreprise. De plus, la sécurité des ordinateurs
sera renforcée par l’installation régulière de mises à jour et une
suppression des droits d’administration partout ou c’est possible.


Virtualisation

Problème: Votre infrastructure se compose de plusieurs
serveurs physiques qui arrivent en fin de vie, qui sont volumineux et
dont la remise en service en cas de panne est complexe.

Solution: La virtualisation de vos serveurs, qu’ils
soient existants ou nouveaux, offre plusieurs avantages: une
utilisation plus judicieuse des ressources informatiques, une
flexibilisation accrue ainsi qu’une nette diminution du temps nécessaire
pour remettre en fonction les services informatiques en cas de panne.
Nous
allons mettre en place au moins deux serveurs physiques pour héberger
vos serveurs virtuels afin de garantir la fiabilité de l’ensemble et
migrer vos serveurs physiques existants en serveurs virtuels. Nous
suivrons l’utilisation des ressources de ces serveurs pour optimiser les
performances de l’ensemble.


Photo par Andy Holmes on Unsplash

A propos

La société

Depuis la création de l’entreprise en 2003, OCEA offre un service de
maintenance de parcs informatiques dans toute la Suisse romande.

Nous
nous efforçons d’apporter une gestion efficace et professionnelle dans
le domaine informatique à des entreprises ne désirant pas engager de
ressources internes à ces tâches.


Yves | Responsable technique

Cofondateur d’OCEA SA, Yves Rubin gère le design des parcs, leur mise en place et leur exploitation au quotidien.

Adepte de solutions “open source”, il recherche constamment de nouvelles voies pour optimiser les systèmes des clients.

Sa page LinkedIn vous donnera un aperçu de son parcours.


François | Support et formation

Fort d’expériences professionnelles riches dans le domaine de la formation d’adultes et le support informatique, François Boillat est en première ligne pour aider et former nos clients.

Les logiciels de bureautique n’ont plus de secrets pour lui et il apprécie beaucoup de partager ses connaissances.


Photo by Jose Llamas on Unsplash

Nous contacter

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